Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por uno de los canales de contacto publicados por Hudson Rent a Car. La cancelación se considera recibida cuando el negocio confirma su recepción.

Propuesta de reembolso:

- Cancelación con 48 horas o más antes del retiro: reembolso del 100% del importe pagado. - Cancelación entre 24 y 48 horas antes del retiro: reembolso del 50% del importe pagado. - Cancelación con menos de 24 horas antes del retiro: no reembolsable. - No presentación del cliente en el lugar y horario acordados, sin comunicación previa: no reembolsable.

Los plazos se calculan desde el momento en que Hudson Rent a Car recibe la solicitud hasta la fecha y hora de retiro establecida en la reserva.

Cuando Hudson Rent a Car cancele porque no puede entregar el vehículo confirmado ni una alternativa aceptada por el cliente, reembolsará el 100% del importe pagado por esa reserva.

Los cambios de fecha, vehículo o duración están sujetos a disponibilidad. Si el nuevo total es mayor, deberá pagarse la diferencia antes de confirmar el cambio. El tratamiento de una diferencia a favor del cliente debe ser aprobado por el negocio antes de publicar esta política.

Los pagos tardíos, duplicados, asociados a una sesión sustituida o cuyos datos no coincidan con la reserva quedarán en revisión manual. No producirán una confirmación automática ni un reembolso automático.

Todo reembolso aprobado se enviará al medio de pago original. El tiempo en que aparezca en la cuenta del cliente dependerá de Stripe, la entidad emisora y la red de pagos.

No se entregarán reembolsos en efectivo por pagos efectuados con tarjeta, salvo que la legislación aplicable lo exija.

Nada en esta política limita derechos irrenunciables del consumidor.